Si la verificación del contacto de dominio de su dominio .se falla, normalmente se debe a que los datos de contacto guardados en el sistema no coinciden exactamente con el documento de identidad enviado.
Primero, revise sus datos
Compare cuidadosamente los datos de contacto guardados en su cuenta de cliente con su documento de identidad. Preste especial atención a:
- número de documento o de identificación
- escritura de los nombres
- caracteres faltantes o adicionales
- errores tipográficos o números invertidos
Incluso pequeñas diferencias pueden hacer que la verificación no se complete correctamente.
Caso 1: Sus datos no coinciden con el documento de identidad
Si los datos guardados en el sistema difieren de su documento de identidad, actualice los datos de contacto en consecuencia.
Cómo proceder
- Abra los datos de contacto del titular del dominio en su cuenta de cliente.
- Corrija los datos para que coincidan exactamente con el documento de identidad.
- En particular, asegúrese de introducir el número correcto del documento.
- Guarde los cambios y realice la actualización.
- Después, vuelva a comprobar el estado de la verificación.
Resultado
Después de la corrección, la verificación debería procesarse correctamente y el caso debería quedar resuelto.
Caso 2: Sus datos ya coinciden con el documento de identidad
Si todos los datos coinciden exactamente con el documento enviado, no es necesario modificar los datos de contacto.
Qué debe comprobar
- Compare nuevamente y con cuidado los datos de su cuenta de cliente con el documento de identidad.
- Asegúrese de que no exista ninguna diferencia de caracteres.
- Después, vuelva a comprobar el estado de su dominio o de su caso.
¿Cómo saber si la verificación se ha realizado correctamente?
Si aparece el siguiente estado:
“Registrant verified - Domain active”
significa que el registrante ha sido verificado correctamente y que el dominio está activo.
¿No puede continuar?
Si sus datos son correctos y aun así la verificación no puede completarse correctamente, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Si es posible, incluya el dominio afectado y una breve descripción del problema.