Warum eine PayPal Gutschrift noch nicht erfolgt ist, kann verschiedene Ursachen haben:
Bezahlprozess nicht vollständig durchgeführt
Nachdem Sie bei uns die Zahlung per PayPal gewählt haben, werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre PayPal Zugangsdaten ein und wählen die Zahlungsmodalitäten aus. Anschließend werden Sie zurück zu unserer Webseite geleitet. Dort ist der Bezahlprozess mit einem Klick auf "Ausführen" abschließbar. Bitte achten Sie darauf, dass Sie alle Schritte im Bezahlprozess durchführen. Nur so kann die Gutschrift erfolgen.
Zahlung ist offen
Gründe für eine noch offene Zahlung können sein, dass Sie z.B. über PayPal die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben. In dem Fall wartet PayPal bis Ihre Zahlung dort eingegangen ist. Anschließend wird die Summe an uns weitergeleitet. Zahlungen aus PayPal-Guthaben, Kreditkarte oder Lastschrift erfolgen überwiegend ohne Wartezeit.
Zahlung ist durch PayPal in Prüfung
PayPal führt in Stichproben einige Sonderprüfungen bei Zahlungen durch. In dem Fall erscheint die Zahlung bei Ihnen im PayPal Kundenbereich als abgeschlossen. Solange PayPal die Sicherheitsprüfung durchführt, hält PayPal das Geld zurück. Erst nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Zahlung an uns gesendet. Die Gründe für die Prüfung werden uns von PayPal nicht genannt. Sie als Kunde erfahren davon auch nichts. PayPal kommuniziert dem Kunden gegenüber, dass die Zahlung erfolgreich war. In dem Fall muss einige Zeit gewartet werden, bis PayPal entschieden hat, ob die Zahlung an uns weitergereicht wird oder ob diese storniert wird.