Wenn Ihre Sieve-Filter nicht wie erwartet funktionieren (z. B. E-Mails nicht automatisch gelöscht oder weitergeleitet werden), liegt dies möglicherweise daran, dass die Filter nicht aktiviert wurden. Hier erfahren Sie, wie Sie dies selbst überprüfen und aktivieren können.
Lösungsschritte
1. Überprüfung der Sieve-Filter im Webmail (Roundcube):
Sie können prüfen, ob Ihre Sieve-Filter aktiv sind, indem Sie folgende Schritte durchführen:
- Melden Sie sich in Ihrem Webmail an (z. B. Roundcube).
- Gehen Sie in die Einstellungen und wählen Sie dort den Bereich Filter oder Sieve-Filter aus.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Filter aktiviert sind. Aktivierte Filter sind in der Regel markiert oder haben einen grünen Status.
Hinweis: Manche Versionen von Roundcube zeigen den Status nicht immer eindeutig an. Überprüfen Sie daher genau, ob Ihre Filter aktiviert wurden.
2. Was tun, wenn die Filter deaktiviert sind?
Wenn Ihre Filter nicht aktiviert sind, klicken Sie auf den entsprechenden Filter und aktivieren Sie ihn manuell.
3. Überprüfung durch den Support:
Sollten Sie sich unsicher sein oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie unseren Support kontaktieren. Wir prüfen für Sie, ob die Filter aktiv sind, und können sie gegebenenfalls über die Konsole aktivieren.
Zusätzliche Hinweise
- Sieve-Filter dienen der automatisierten Verarbeitung Ihrer E-Mails, wie z. B. dem Löschen oder Weiterleiten von Nachrichten.
- Es ist wichtig, die Filter nach der Einrichtung zu aktivieren, damit sie ordnungsgemäß funktionieren.
Falls Sie weiterhin Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.